Plan de Mejora de Desempeño
Performance Improvement Plan
PERIODO DE PRUEBA — 14 DIAS
1 Contexto y Motivo
Carlos ingresó a DAR Media hace aproximadamente dos meses como Media Buyer, presentándose con experiencia senior en performance marketing. Durante este periodo se han identificado deficiencias recurrentes en las siguientes áreas:
- Competencia técnica: Desconocimiento en estructuración de campañas, configuración de públicos, organización de catálogos y optimización en Meta Ads.
- Ejecución: Instrucciones claras dadas por el equipo senior (Daniel Celaya, Duván) no se implementan o se implementan de forma incompleta o incorrecta.
- Atención al detalle: Uso de creativos expirados (Hot Sale en Arte Mágico), marco sin fondo con letras blancas invisibles ignorando el marco que el cliente ya había enviado (Arte Mágico), promociones inexistentes (20% OFF en Peonia).
- Optimización: Campañas activas sin revisión durante días, creativos con gasto elevado y cero conversiones sin ser pausados.
- Comunicación con clientes: Tiempos de respuesta lentos, falta de seguimiento a materiales enviados por los clientes.
- Actitud: Justificaciones recurrentes ("falta de tiempo", reuniones externas) y postura defensiva ante señalamientos de bajo rendimiento.
Incidentes documentados recientes
| Fecha | Cliente | Incidente |
|---|
| 27 may – 7 jun |
Peonia Boutique |
Campaña lanzada con público abierto, 6 creativos genéricos de Instagram, uno con "20% OFF" inexistente. Sin cambios ni optimización durante 11 días a pesar de tener creativos listos desde el día 1. |
| 2 – 7 jun |
Arte Mágico |
Cliente envió 30+ creativos el miércoles 3. Se le indicó publicar el jueves. El viernes preguntó "¿cómo lo hago?". El sábado lanzó a mediodía (debía ser a primera hora) con un creativo de Hot Sale ya expirado que no era de los 30 enviados. Se usó un marco sin fondo con letras blancas (invisibles), ignorando el marco correcto que el cliente ya había enviado previamente. Reportado por Daniel y por el cliente, sin corrección. |
| 2 – 7 jun |
Arte Mágico |
Campaña con 1 conjunto de anuncios, 3 creativos, uno con +$1,500 MXN de gasto sin una sola venta, sin pausar ni optimizar. Cliente reporta 4 días sin ventas. |
| 2 – 7 jun |
Gerardo Arts |
El cliente compartió el lunes una estructura de campaña Advantage+ con públicos segmentados por línea de producto, creativos dinámicos (5 videos IA + 3 imágenes con texto + 3 sin texto). Para el viernes no se había aplicado. El sábado lanzó campaña genérica con el mismo producto que el cliente pidió no duplicar. El domingo 7, el cliente personalmente apagó las campañas. |
| 25 – 31 may |
Arte Mágico |
Discusión sobre si $25,000 MXN en ventas semanales era suficiente. Actitud defensiva en lugar de aceptar el bajo rendimiento y proponer soluciones. El histórico del cliente demuestra rendimiento muy por debajo del promedio. |
2 Portafolio de Cuentas
Carlos es responsable de las siguientes cuentas. Se espera que todas tengan campañas correctamente estructuradas, optimizadas diariamente y alineadas con la estrategia de cada cliente.
01. Peonia Boutique
02. Alleyup Athletics
03. Arte Mágico
04. Chanek
05. Conecta México
06. Health Hack
07. Nova Moda
08. Perico Perro
09. Gerardo Arts
10. La Luna Organic
11. Fifyne ONBOARDING
12. Mágicamente ONBOARDING
3 Estándares de Desempeño Obligatorios
3.1 Estructura de campañas
- Toda campaña nueva debe seguir la estructura definida en la reunión de planeación con el equipo senior (Daniel Celaya y/o Duván).
- Mínimo 2 conjuntos de anuncios por campaña, diferenciados por público, línea de producto o ángulo creativo, salvo instrucción específica en contrario.
- Los creativos deben ser seleccionados estratégicamente: no se permite usar "los primeros que aparezcan" ni creativos genéricos sin revisión.
- Prohibido usar creativos con promociones expiradas, información incorrecta o materiales que no correspondan a la estrategia vigente del cliente.
- Si el cliente proporciona una estructura de campaña o metodología específica, debe replicarse fielmente o consultarse antes de modificarla.
3.2 Optimización diaria
- Revisar TODAS las cuentas activas diariamente entre las 9:00 AM y 11:00 AM CDMX.
- Cualquier creativo que acumule más de $800 MXN de gasto sin conversión debe ser pausado o evaluado ese mismo día.
- Registrar las acciones de optimización realizadas en el reporte diario (ver sección 4).
- No se permite dejar una campaña sin revisión por más de 24 horas hábiles.
3.3 Ejecución de instrucciones
- Cuando se dé una instrucción en reunión o por mensaje, debe ejecutarse dentro de las siguientes 4 horas hábiles, salvo que se acuerde otro plazo.
- Si existe algún impedimento, debe reportarse dentro de la primera hora después de recibir la instrucción, no al día siguiente.
- Las instrucciones de corrección (cambiar un creativo incorrecto, corregir un marco, pausar un anuncio) deben ejecutarse dentro de la siguiente hora.
3.4 Comunicación con clientes
- Responder mensajes de clientes en un máximo de 2 horas hábiles (9:00 AM – 5:00 PM CDMX, lunes a viernes).
- Cuando un cliente envíe materiales, acusar recibo el mismo día y procesarlos en un máximo de 24 horas hábiles.
- No esperar a que el cliente reclame para hacer correcciones que ya fueron señaladas internamente.
3.5 Atención al detalle
- Revisar cada creativo antes de publicar: que el copy sea correcto, que la promoción esté vigente, que el marco se visualice correctamente, que el producto corresponda a la estrategia.
- Revisar los materiales que envía el cliente en su totalidad antes de seleccionar creativos.
- Si el cliente ya proporcionó un asset (marco, creativo, catálogo), usarlo. No crear versiones propias que ignoren lo que el cliente entregó.
3.6 Proactividad
- Proponer al menos 1 acción de mejora por cuenta por semana (nuevo ángulo, test de creativos, cambio de público, iteración).
- No esperar a que el equipo senior o el cliente señalen problemas para actuar.
- Si una cuenta lleva 3+ días con rendimiento por debajo de su promedio histórico, escalar con una propuesta de acción.
3.7 Horario y disponibilidad
- Horario de trabajo: 9:00 AM a 5:00 PM CDMX, lunes a viernes.
- Estar disponible y activo durante este horario para comunicación interna y con clientes.
- Las llamadas o compromisos externos que no sean de DAR Media no deben interferir con las responsabilidades del puesto.
3.8 Consulta obligatoria con Duván
- Reunión con Duván mínimo 2 a 3 veces por semana para revisar optimizaciones, estructuras y dudas técnicas.
- Antes de hacer cualquier cambio significativo en una cuenta (nueva campaña, cambio de estructura, pausar/activar conjuntos), debe consultarse con Duván o Daniel Celaya.
- Los cambios realizados sin consulta previa cuando se requiera se considerarán incumplimiento de este plan.
4 Sistema de Reporte Diario
Carlos deberá llenar un reporte diario antes de las 5:00 PM CDMX de cada día hábil en la pestaña "Reporte Diario" de esta plataforma. El reporte incluye para cada cuenta activa:
- Número de campañas activas, gasto del día, conversiones y ROAS
- Acciones realizadas ese día
- Instrucciones pendientes o bloqueos
Además de un resumen general con instrucciones completadas, pendientes y observaciones. Este reporte será revisado diariamente por Daniel Celaya.
5 Reuniones de Seguimiento
| Frecuencia | Participantes | Propósito |
|---|
| 2–3 veces/semana |
Carlos + Duván |
Revisión de optimización, estructura de campañas, resolución de dudas técnicas. Consulta obligatoria antes de cambios significativos. |
| Semanal (viernes) |
Carlos + Daniel Celaya |
Evaluación de cumplimiento del PIP, revisión de reportes, feedback general. |
| Día 7 — 16 de junio |
Carlos + Daniel Celaya + Daniel Jiménez |
Revisión intermedia formal. |
| Día 14 — 22 de junio |
Carlos + Daniel Celaya + Daniel Jiménez |
Evaluación final. |
6 Criterios de Evaluación
Revisión intermedia — Día 7 (16 de junio de 2026)
Se evaluará si existe una mejora sustancial y consistente en:
- Reportes diarios entregados completos y a tiempo (mínimo 5 de 5 días)
- Campañas estructuradas según los estándares definidos en la sección 3.1
- Optimización diaria ejecutada (ninguna cuenta sin revisión por más de 24h)
- Instrucciones ejecutadas en tiempo y forma
- Comunicación con clientes dentro de los plazos establecidos
- Cero incidentes de creativos incorrectos, promociones expiradas o materiales del cliente ignorados
- Cambios significativos consultados con Duván antes de ejecutarse
Si al Día 7 no se observa una mejora sustancial, DAR Media se reserva el derecho de dar por terminada la relación laboral de manera inmediata.
Evaluación final — Día 14 (22 de junio de 2026)
Para continuar en DAR Media, Carlos deberá demostrar:
- Cumplimiento consistente de los 8 estándares de la sección 3 durante los 14 días
- Mejora medible en rendimiento de las cuentas bajo su responsabilidad
- Autonomía en la ejecución sin necesidad de supervisión constante
- Actitud receptiva al feedback y orientada a soluciones
7 Consecuencias
✓
Si se cumple el PIP satisfactoriamente: Carlos continúa en DAR Media con seguimiento mensual durante los siguientes 2 meses.
!
Si NO se cumple al Día 7 (revisión intermedia): Terminación inmediata de la relación laboral.
!
Si NO se cumple al Día 14 (evaluación final): Terminación de la relación laboral.
Este plan no es negociable. Las métricas y criterios aquí descritos son el estándar mínimo esperado para el puesto de Media Buyer en DAR Media.
8 Firma de Enterado
Al firmar, Carlos reconoce haber leído, entendido y aceptado los términos de este Plan de Mejora de Desempeño.